Odpowiedź bez czekania

Gdzie szukać pomocy w Betkom Casino?

Dyżur trwa całodobowo, 24/7, więc telefon, czat i e-mail czekają na Ciebie o każdej porze dnia i nocy.

Napisz do nas Odkryj 6184 gier

Licencja Tobique Gaming Commission nr TGC-5443-493

Wypłaty realizowane średnio w 9 minut

Szyfrowanie TLS 1.3 na każdej transakcji

OFERTA POWITALNA BETKOM

200% do 800 zł
+ 290 darmowych spinów

4,4

Ocena 4,4 na podstawie 18 051 zweryfikowanych opinii w Trustpilot

Szybka rozmowa z człowiekiem

Wybierasz tempo, my dobieramy rozmowę

W Betkom Casino każdą sprawę prowadzi człowiek, a nie automatyczny skrypt.

Rozmowa bez zwłoki

Czat na żywo przydaje się w drobnych sprawach i przy zakładzie w toku; pierwsza odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu pięciu minut.

Otwórz czat

Potrzebujesz opisać sprawę?

Na [email protected] opiszesz sprawę dokładnie i dołączysz zrzuty ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

Napisz

Telefon w pilnej sprawie

Pod numerem +48 22 999 07 20 (strefa CET) dodzwonisz się w sprawach pilnych, na przykład blokady konta; konsultant odbiera zwykle w dwie minuty.

Zadzwoń

Rozmowa w Twojej strefie

Polskie godziny, polski język, polskie numery

Ten blok rozwiewa obawę, że numer jest zagraniczny, a konsultant nie zrozumie polskiego.

Parametr

Wartość

Telefon krajowy

+48 22 999 07 20

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorczy

Tobique Gaming Commission, TGC-5443-493

Pomoc w problemach

Anonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

E-mail

[email protected]

Dwie minuty do rozmowy

Chcesz odpowiedzi już teraz?

Telefon i czat dają odpowiedź najszybciej, zwykle w dwie i pięć minut.

Dołącz do turnieju

Gdy sprawa ma dział

Do kogo napisać w danej sprawie?

Ten blok przydaje się, gdy sprawa jest już konkretna i chcesz ominąć ogólną kolejkę.

Dział

E-mail

Ogólna obsługa gracza

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Zyskujesz drugą opinię

Betkom Casino prowadzi sprawę dalej

Załóż swoje konto

Betkom Casino liczy na szczegóły

Gdy odpowiedź pomocy nie zamyka sprawy, wysyłasz opis zdarzenia na [email protected]. Dopisz datę, numer transakcji i kwotę, a zespół wraca z pisemnym stanowiskiem.

Czy sprawa trafi wyżej?

Kiedy pisemne stanowisko wciąż nie satysfakcjonuje, prosisz o eskalację wewnętrzną. Sprawa trafia do starszego opiekuna, który sprawdza historię konta i odpowiada na piśmie.

Czy można iść do regulatora?

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej kierujesz skargę do Tobique Gaming Commission, regulatora z licencji TGC-5443-493. Dołącz korespondencję z nami i numer zgłoszenia.

Podmiot i licencja

Podmiot, licencja i kontakt pisemny

Ten blok usuwa obawę, że za stroną nie stoi żadna sprawdzalna firma.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Betkom Casino Ltd.

Numer spółki

876473

Adres siedziby

Main Street, Tobique

Regulator

Tobique Gaming Commission

Numer licencji

TGC-5443-493

E-mail pomocy

[email protected]

Pomoc niezależna od kasyna

Z grami hazardowymi pomagają organizacje niezależne od Betkom Casino: Anonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Graj odpowiedzialnie i pamiętaj, że dostęp do gier mają wyłącznie osoby pełnoletnie, czyli od 18 lat.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy i spotkania, na których mówisz o swojej grze anonimowo, bez nazwiska.

Centrum Zdrowia Psychicznego. Oferuje konsultacje ze specjalistami od uzależnień behawioralnych i wsparcie dla bliskich.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Umożliwia wpis na listę osób objętych zakazem udziału w grach hazardowych.

Krótsza droga do odpowiedzi

Przygotuj cztery rzeczy przed kontaktem

Lista przed kontaktem

Zestaw dane wcześniej, a opiekun od razu przejdzie do rzeczy.; Numer konta gracza; Data i kwota transakcji; Nazwa metody płatności; Zrzut ekranu z komunikatem; Numer wcześniejszego zgłoszenia

Gdy potrzebujesz krótkiej odpowiedzi

Betkom Casino odpowiada w dwóch zdaniach

Co się dzieje, gdy kasyno ma licencję TGC-5443-493?

Działalność Betkom Casino Ltd. nadzoruje Tobique Gaming Commission na podstawie licencji TGC-5443-493. Numer licencji podajemy w stopce strony, więc sprawdzisz go bez pomocy konsultanta. Firma ma numer 876473 i siedzibę przy Main Street, Tobique.

Co się dzieje po wysłaniu dokumentów do weryfikacji?

Weryfikacja to zwykle 41 godzin od wysłania kompletu dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu oraz karty płatniczej. Sprawę prowadzi zespół pod adresem [email protected], a wynik dostajesz e-mailem.

Gdzie wysłać prośbę o kopię lub usunięcie danych?

Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie swoich danych. Otrzymasz odpowiedź od zespołu zajmującego się ochroną danych osobowych. Nie musisz podawać hasła, wystarczy adres e-mail z konta.

Gdzie zgłosić chęć zamknięcia konta?

Zamknięcie konta zgłaszasz w dziale obsługi, na czacie lub pod adresem [email protected]. Konto zamykamy po potwierdzeniu tożsamości, a środki wypłacamy na wskazaną metodę. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto.

Co, jeśli mam problem w środku nocy albo w weekend?

Obsługa pracuje całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w weekendy i święta. Czas liczony jest w strefie CET, więc odpowiadamy również nocą. Najszybciej telefon pod +48 22 999 07 20, zwykle w dwie minuty.

Wiesz, ile poczekasz

Ile poczekasz na odpowiedź?

Przydaje się w chwili, gdy decydujesz, czy dzwonić, czy pisać wieczorem.

Kanał

Szczegół

Czat — godziny

Całodobowo, 24/7

Czat — pierwsza odpowiedź

pięć minut

E-mail — adres

[email protected]

E-mail — odpowiedź

sześć godzin

Telefon — numer

+48 22 999 07 20

Telefon — oczekiwanie

dwie minuty

Strefa czasowa

CET